These policies apply to purchases from V & V Windows Store. Prices are in USD. Review the product, dimensions, finish, quantity, delivery address, taxes and shipping charges before confirming your order. A quote request is not an order and does not collect payment.
Custom quotations are estimates until the store confirms the final specifications, price and fulfillment arrangements. Product illustrations are for reference. For custom sizes or compatibility questions, contact our office before ordering. Installation is not included unless expressly stated in your written order.
Payment authorization and verification are required before processing a paid order. If a product becomes unavailable or a material price or specification error is discovered, we will contact you before proceeding. If we cannot fulfill your order and you do not accept an alternative, we will refund the unfulfilled portion.
Contact: info@vvwindowsstore.com or +1 (305) 888-4151. Office: 14150 Northwest 56th Court, Suite 600, Opa-Locka, FL 33054, United States. These policies do not limit rights or remedies that cannot be waived under applicable law.
Privacy policy
We collect information you provide when requesting a quote, placing an order or contacting us, including your name, email, phone number, delivery and billing addresses, order details and messages. We use this information to prepare quotes, process orders, arrange delivery, provide support and maintain business records.
We share information needed to provide these services with payment processors, shipping carriers, delivery and address services, hosting and email providers, and suppliers fulfilling your order. We do not sell your personal information. Payment details are processed through the payment provider's checkout.
Our website uses browser storage and cookies for sessions, cart functions, preferences and security. Server logs may include your IP address, requested pages and technical information. When enabled, Google Analytics collects website usage information. Browser settings allow you to manage cookies; disabling them may affect store functions.
If you use our virtual assistant, your messages are sent to OpenAI to generate a response. Do not include payment details or sensitive personal information in the chat. Marketing messages are based on your selected preferences; you may contact us to withdraw marketing consent.
We keep information needed to fulfill orders, support customers, maintain accounting records and meet applicable obligations. Contact info@vvwindowsstore.com to ask about your information or request correction or deletion, subject to records we need to retain.
Security policy
Your payment and personal information is always safe. Our Secure Sockets Layer (SSL) software is the industry standard and among the best software available today for secure commerce transactions. It encrypts all of your personal information, including credit card number, name, and address, so that it cannot be read over the internet.
Shipping, local delivery and pickup
We ship to addresses in the United States. Eligible products ship using the carrier and service confirmed for your order, which may include UPS or FedEx. Shipping or delivery charges and applicable taxes are shown before payment. An estimate marked pending or to be quoted is not a confirmed shipping price.
For standard products in stock, our dispatch window is 1–3 business days after payment authorization and verification. Transit time is additional and depends on the carrier, service and destination. Business days exclude weekends and holidays.
Gates have an estimated lead time of 2–4 weeks. Other local-delivery products have an estimated lead time of 3–6 weeks. For windows and doors that are out of stock, the estimated lead time is 3–6 weeks. Custom configurations and project orders receive a confirmed schedule with the final quotation. Please review the product-specific lead time before ordering.
Local delivery is available within our confirmed service area, including Key West through West Palm Beach and the supported west-coast Florida locations through Cape Coral. The checkout address check determines eligibility and estimated cost. Products marked for local delivery are not offered for standard parcel shipping through checkout.
You may call our office to request custom-size quotations or arrange pickup directly at 14150 Northwest 56th Court, Suite 600, Opa-Locka, FL 33054. Contact us before ordering for pickup; pickup is arranged with the office and is not currently a separate online checkout option. Wait for confirmation that your order is ready before traveling.
If we cannot ship or fulfill your order within the promised time, we will notify you, provide a revised estimate and give you the option to agree to the delay or cancel the unfulfilled portion for a prompt refund. Please contact us promptly if a shipment is missing or arrives damaged, and retain the packaging and photographs so we can help.
Returns, cancellations and refunds
Standard-product policy: request return authorization within 30 calendar days after delivery or pickup by emailing info@vvwindowsstore.com or calling +1 (305) 888-4151. Include your order reference and the reason for the return. Do not send merchandise back until you receive the return instructions.
For a change-of-mind return, standard products must be unused, uninstalled and complete, with their original packaging and accessories. The customer pays return shipping. Original shipping and delivery charges are not refunded for change-of-mind returns. No restocking fee applies for an eligible standard-product return.
Custom-made, custom-size and specially fabricated products are not eligible for change-of-mind returns after fabrication begins. Contact us immediately to request a cancellation before fabrication or dispatch. We will confirm whether work or shipment has already begun. This restriction does not exclude assistance or applicable remedies for defective, damaged, incorrect or unfulfilled orders.
For defective, damaged or incorrect merchandise, contact us with your order reference and photographs. We will review the issue and arrange appropriate return instructions, replacement or refund. We cover reasonable authorized return shipping for an item confirmed to be defective, damaged or supplied incorrectly.
Refund processing: approved merchandise refunds are submitted to the original payment method within 5 business days after we receive and inspect the return. Your bank or card issuer may need additional time to post the credit. Refunds for cancellations or unfulfilled orders are handled promptly without waiting for a merchandise return.
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Políticas de la tienda
Términos y condiciones
Estas políticas se aplican a las compras en V & V Windows Store. Los precios están en USD. Revisa el producto, las medidas, el acabado, la cantidad, la dirección de entrega, los impuestos y el envío antes de confirmar. Una solicitud de cotización no constituye un pedido ni realiza un cobro.
Las cotizaciones a medida son estimaciones hasta que la tienda confirme las especificaciones, el precio y la forma de entrega. Las ilustraciones son de referencia. Consulta a la oficina antes de comprar si necesitas medidas personalizadas o confirmar compatibilidad. La instalación no está incluida salvo que figure expresamente en tu pedido por escrito.
Se requiere autorización y verificación del pago antes de procesar un pedido pagado. Si un producto deja de estar disponible o se detecta un error sustancial de precio o especificaciones, te contactaremos antes de continuar. Si no podemos cumplir el pedido y no aceptas una alternativa, reembolsaremos la parte no cumplida.
Contacto: info@vvwindowsstore.com o +1 (305) 888-4151. Oficina: 14150 Northwest 56th Court, Suite 600, Opa-Locka, FL 33054, Estados Unidos. Estas políticas no limitan los derechos ni recursos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
Política de privacidad
Recopilamos los datos que proporcionas al solicitar una cotización, comprar o contactarnos, como nombre, correo, teléfono, direcciones de entrega y facturación, detalles del pedido y mensajes. Los utilizamos para preparar cotizaciones, procesar pedidos, coordinar entregas, ofrecer asistencia y mantener registros comerciales.
Compartimos la información necesaria con procesadores de pago, transportistas, servicios de entrega y validación de direcciones, proveedores de alojamiento y correo, y proveedores que preparan tu pedido. No vendemos tus datos personales. Los datos de pago se procesan mediante la plataforma del proveedor de pagos.
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Si utilizas el asistente virtual, tus mensajes se envían a OpenAI para generar la respuesta. No incluyas datos de pago ni información personal sensible en el chat. Los mensajes publicitarios dependen de las preferencias que selecciones; puedes contactarnos para retirar tu consentimiento.
Conservamos los datos necesarios para atender pedidos, ofrecer asistencia, mantener registros contables y cumplir obligaciones aplicables. Escribe a info@vvwindowsstore.com para consultar tus datos o solicitar su corrección o eliminación, sujeto a los registros que debamos conservar.
Política de seguridad
Tu información de pago y personal está siempre segura. Nuestro software Secure Sockets Layer (SSL) es el estándar del sector y uno de los mejores disponibles actualmente para transacciones comerciales seguras. Cifra toda tu información personal, incluidos el número de tarjeta, el nombre y la dirección, para que no pueda leerse a través de internet.
Traducción informativa. El texto original en inglés proporcionado por el procesador se conserva en la versión inglesa.
Envíos, entrega local y recogida
Enviamos a direcciones en Estados Unidos. Los productos elegibles se envían mediante el transportista y servicio confirmados para tu pedido, que pueden incluir UPS o FedEx. Los cargos de envío o entrega y los impuestos aplicables se muestran antes del pago. Un importe pendiente o por cotizar no es un precio de envío confirmado.
Para productos estándar en existencia, el plazo de despacho es de 1 a 3 días hábiles después de autorizar y verificar el pago. El tránsito es adicional y depende del transportista, servicio y destino. Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos.
Los portones tienen un plazo estimado de 2 a 4 semanas. Otros productos de entrega local tienen un plazo estimado de 3 a 6 semanas. Las ventanas y puertas agotadas tienen un plazo estimado de 3 a 6 semanas. Las configuraciones a medida y los proyectos reciben un plazo confirmado con la cotización final. Revisa el plazo específico del producto antes de comprar.
La entrega local está disponible en nuestra zona confirmada, desde Key West hasta West Palm Beach y en las localidades atendidas de la costa oeste de Florida hasta Cape Coral. La validación de dirección del checkout determina la cobertura y el costo estimado. Los productos de entrega local no ofrecen envío estándar por paquetería en el checkout.
Puedes llamar a la oficina para cotizar medidas personalizadas o coordinar la recogida en 14150 Northwest 56th Court, Suite 600, Opa-Locka, FL 33054. Contacta a la oficina antes de comprar para recoger; la recogida se coordina con nosotros y actualmente no es una opción independiente del checkout. Espera la confirmación de que el pedido está listo antes de acudir.
Si no podemos enviar o entregar dentro del plazo prometido, te avisaremos, proporcionaremos una nueva estimación y ofreceremos la opción de aceptar la demora o cancelar la parte pendiente para recibir un reembolso oportuno. Si falta un envío o llega dañado, contáctanos pronto y conserva el embalaje y fotografías para que podamos ayudarte.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Política para productos estándar: solicita autorización de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega o recogida, por correo a info@vvwindowsstore.com o por teléfono al +1 (305) 888-4151. Incluye la referencia del pedido y el motivo. No devuelvas mercancía antes de recibir las instrucciones.
Para devoluciones por cambio de opinión, los productos estándar deben estar sin usar ni instalar, completos y con sus embalajes y accesorios originales. El cliente paga el envío de devolución. No se reembolsan los cargos originales de envío o entrega por cambio de opinión. No se aplica cargo de reposición para una devolución estándar elegible.
Los productos fabricados a medida o con dimensiones personalizadas no admiten devoluciones por cambio de opinión después de iniciar su fabricación. Contacta de inmediato para solicitar una cancelación antes de fabricar o despachar. Confirmaremos si el trabajo o envío ya comenzó. Esta restricción no excluye la asistencia ni los recursos aplicables a pedidos defectuosos, dañados, incorrectos o no cumplidos.
Si recibes mercancía defectuosa, dañada o incorrecta, contáctanos con la referencia y fotografías. Revisaremos el caso y coordinaremos las instrucciones, el reemplazo o el reembolso correspondiente. Cubrimos los gastos razonables de devolución autorizados cuando se confirme un defecto, daño o error de suministro.
Procesamiento de reembolsos: enviamos los reembolsos aprobados al método de pago original dentro de 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar la devolución. El banco o emisor puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono. Los reembolsos por cancelaciones o pedidos no cumplidos se gestionan oportunamente sin esperar una devolución de mercancía.